Facebook là nền tảng truyền thông và tiếp thị rất phổ biến hiện nay với nhiều tính năng bán hàng hữu ích mà nổi bật trong đó là tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook, hỗ trợ người bán hàng rất nhiều trong công cuộc xây dựng các chiến dịch Marketing nhanh chóng đạt được tối đa hiệu quả. Vậy tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook là gì? Hãy cùng Tăng Like Plus tìm hiểu ngay nhé!
Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook là gì?
Gửi tin nhắn hàng loạt là hình thức gửi tin nhắn truyền thông đến khách hàng để thông báo các tin ưu đãi, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới, tin chúc mừng, mời tham dự sự kiện nào đó,… với mẫu nội dung được chuẩn bị sẵn. Được xem là một trong những hình thức Marketing đơn giản nhưng hiệu quả được nhiều nhà bán hàng tin chọn.
Vai trò của tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook
Sử dụng công cụ chat Messenger của Facebook, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các hoạt động:
- Giao tiếp với khách hàng hiệu quả, tư vấn và nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu cho khách hàng.
- Tương tác trực tiếp, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Là cách quảng cáo trên facebook miễn phí
- Hỗ trợ giao dịch thành công ngay trong cuộc trò chuyện.
- Thông qua các cuộc trò chuyện để thấu hiểu tâm lý, nhu cầu của khách hàng.
- Triển khai các viral campaign, chiến dịch quảng cáo trên Messenger.
Như vậy, doanh nghiệp sử dụng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt trên Facebook nhằm truyền tải các thông điệp cho các nhóm khách hàng đã từng tương tác:
- Thông tin về chương trình ưu đãi, thông tin mới cập nhật.
- Ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới,...
- Gửi coupon, voucher cho khách hàng.
- Thông tin về mini game, give away,... tăng tương tác cho fanpage.
- Inbox cung cấp thông tin/giá cả cho hàng loạt khách hàng comment, quan tâm về sản phẩm.
Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook mới nhất
Bạn có thể tham khảo các cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook với những gợi ý GoSELL đưa ra ngay sau đây:
Chatbot
Đây là cách để gửi tin nhắn trực tiếp thông qua nền tảng chatbot (gửi tin nhắn broadcast) tuân thủ đúng theo các chính sách của Facebook.
- Bước 1: Đi tới “Quản lý khách hàng” đến “Trung tâm broadcast”. Nhấp vào Tin nhắn mới và chọn tin nhắn Facebook.
- Bước 2: Ngay tại phần “Kịch bản”, đặt tên chiến dịch và lựa chọn “loại nội dung”. Tiếp đến, soạn thảo nội dung gửi đi theo mong muốn của bạn.
- Bước 3: Chuyển sang phần “Cài đặt” và tiến hành thiết lập các tùy chọn để gửi tin nhắn hàng loạt.
- Sau khi đã hoàn tất các bước thiết lập thì bạn có thể nhấn vào phần “Đặt lịch gửi broadcast” để tiến hành gửi tin nhắn hàng loạt thông qua chatbot rồi đấy.
Bên cạnh việc gửi tin nhắn văn bản cho khách hàng qua Facebook Messenger, chủ cửa hàng cũng có thể tương tác với khách hàng bằng cách gửi cho họ tin nhắn dưới dạng hình ảnh và thẻ qua Facebook Messenger.
Ahachat
Là một loại cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook hiệu quả, có đầy đủ tính năng của chatbot thông minh nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong vấn đề tương tác, chăm sóc khách hàng với một vài tính năng ưu việt có thể kể đến như: Trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản, gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng, đặt lịch gửi tin nhắn, Ẩn comment fanpage, lưu trữ dữ liệu thông tin khách hàng,…
Ứng dụng Puziness
Nhắc đến phần mềm tự động gửi tin nhắn, like, bình luận trên Facebook tối ưu thì bạn không thể không nhắc đến ứng dụng Puziness. Khi lựa chọn sử dụng ứng dụng Puziness, bạn sẽ được hỗ trợ cực kì nhiều trong công việc bán hàng của mình ví dụ như: Quản lý bình luận, tin nhắn, giải đáp bình luận một cách tự động, phân loại khách hàng xây dựng chiến dịch chăm sóc khách hàng vô cùng hiệu quả.
Mong rằng với những cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage Facebook mà tanglikeplus.com kể đến trên là bạn đã biết cách gửi tin nhắn Facebook sao cho hợp lý và hiệu quả nhất rồi nhé!
Từ khóa: Gử tin nhắn hàng loạt trên fanpage facebook